Thám tử điều tra nội bộ công ty

Dịch vụ thám tử điều tra nội bộ công ty giúp chủ doanh nghiệp làm rõ những bất thường mà báo cáo sổ sách không cho thấy: hàng hóa thất thoát, doanh thu sụt giảm không rõ nguyên nhân, thông tin nội bộ lọt ra ngoài, nhân sự móc nối với nhà cung cấp hay đối thủ. Thám Tử 365 làm việc độc lập, kín đáo, không làm xáo trộn hoạt động của công ty.

Dấu hiệu doanh nghiệp nên điều tra nội bộ

• Hàng tồn kho lệch sổ sách thường xuyên, hao hụt vượt mức bình thường.
• Chi phí mua hàng tăng nhưng chất lượng đầu vào không đổi – nghi ngờ “ăn chênh lệch”.
• Khách hàng quen chuyển sang đối thủ cùng lúc, giá chào hàng bị lộ.
• Nhân viên chủ chốt làm việc riêng, lập công ty “sân sau” kinh doanh cùng ngành.
• Doanh thu chi nhánh, cửa hàng giảm trong khi lượng khách thực tế không giảm.

Nếu bảng giá, khách hàng hay hồ sơ thầu liên tục lọt sang đối thủ, xem thêm bài dấu hiệu công ty bị rò rỉ thông tin nội bộ và cách xử lý.

Phạm vi công việc của Thám Tử 365

• Khảo sát, đối chiếu thực tế: lượng khách, lượng hàng ra vào so với số liệu báo cáo.
• Theo dõi bên ngoài giờ làm đối với người có dấu hiệu móc nối: gặp gỡ ai, giao nhận hàng ở đâu.
• Xác minh các mối quan hệ giữa nhân sự với nhà cung cấp, khách hàng, doanh nghiệp đối thủ qua nguồn thông tin công khai.
• Kiểm tra “khách hàng bí mật”: thám tử đóng vai khách để đánh giá cách bán hàng, thu tiền tại cửa hàng, chi nhánh.
• Tổng hợp báo cáo giúp ban lãnh đạo có căn cứ xử lý nội bộ hoặc làm việc với luật sư, cơ quan chức năng.

Trường hợp cần tìm hiểu riêng từng cá nhân, xem thêm dịch vụ điều tra nhân viên.

Nguyên tắc: đúng luật lao động và quyền riêng tư

Thám tử chỉ làm việc với tài liệu, dữ liệu mà doanh nghiệp có quyền cung cấp và những gì quan sát được ở nơi công cộng. Chúng tôi không xâm nhập điện thoại, email cá nhân, tài khoản mạng xã hội của nhân viên, không gắn thiết bị nghe lén. Làm đúng giúp doanh nghiệp tránh rủi ro bị khiếu nại ngược và giữ được giá trị của kết quả khi xử lý kỷ luật hay khởi kiện.

Quy trình phối hợp với doanh nghiệp

1. Gặp gỡ bảo mật với chủ doanh nghiệp hoặc người được ủy quyền – không thông qua bộ phận đang bị nghi ngờ.
2. Phân tích dấu hiệu, xác định giả thuyết và phạm vi điều tra.
3. Ký hợp đồng với điều khoản bảo mật, thời gian và chi phí rõ ràng.
4. Triển khai, báo cáo định kỳ cho đúng một đầu mối.
5. Bàn giao kết quả và tư vấn hướng xử lý, phòng ngừa tái diễn.

Chi phí

Mỗi doanh nghiệp một quy mô, một vấn đề. Thám tử khảo sát sơ bộ rồi báo giá theo phạm vi công việc và thời gian thực hiện. Đặt cọc 50%, thanh toán phần còn lại khi bàn giao.

Câu hỏi thường gặp

Nhân viên có biết công ty đang điều tra không?

Không. Chỉ người đại diện doanh nghiệp làm việc với thám tử biết về hợp đồng; thám tử không xuất hiện với tư cách điều tra trong công ty.

Doanh nghiệp nhỏ, cửa hàng có thuê được không?

Được. Nhiều khách hàng là chủ cửa hàng, quán ăn, chuỗi bán lẻ nhỏ cần kiểm tra việc thu chi, bán hàng khi vắng mặt.

Kết quả dùng để làm gì?

Làm căn cứ để xử lý nội bộ theo nội quy, làm việc với luật sư hoặc trình báo cơ quan chức năng khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Doanh nghiệp đang bị làm giả sản phẩm, xem điều tra hàng giả, hàng nhái; cần thông tin thị trường, xem thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh.