Thám tử điều tra đối thủ cạnh tranh

Dịch vụ thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh của Thám Tử 365 giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường trước khi ra quyết định: đối thủ đang bán giá bao nhiêu, chăm sóc khách hàng ra sao, mở điểm bán ở đâu, đang nhắm vào nhóm khách nào. Mọi thông tin được thu thập từ nguồn công khai và khảo sát thực tế – hoàn toàn hợp pháp.

Doanh nghiệp thường cần biết gì về đối thủ?

• Chính sách giá, khuyến mãi, chiết khấu dành cho khách lẻ và đại lý.
• Chất lượng phục vụ: cách tư vấn, bán hàng, bảo hành, xử lý khiếu nại.
• Hệ thống điểm bán, kênh phân phối, khu vực đang mở rộng.
• Uy tín, năng lực thực tế của một đối thủ mới xuất hiện hoặc một đơn vị sắp hợp tác, sáp nhập.
• Dấu hiệu cạnh tranh không lành mạnh: nói xấu, lôi kéo nhân sự, làm nhái sản phẩm.

Phương pháp thu thập thông tin

• Khách hàng bí mật: thám tử đóng vai khách hàng, đại lý để trải nghiệm quy trình bán hàng thực tế.
• Khảo sát điểm bán: lượng khách, giờ cao điểm, cách trưng bày, giá niêm yết.
• Tổng hợp thông tin công khai: đăng ký kinh doanh, website, mạng xã hội, quảng cáo, tin tuyển dụng.
• Phỏng vấn thị trường: tìm hiểu đánh giá của khách hàng, đại lý trong ngành.

Những việc chúng tôi không làm

Thu thập thông tin cạnh tranh khác với đánh cắp bí mật kinh doanh. Thám Tử 365 không mua chuộc nhân viên đối thủ để lấy tài liệu nội bộ, không xâm nhập hệ thống máy tính, email, không nghe lén. Những hành vi này vi phạm quy định về bí mật kinh doanh và cạnh tranh không lành mạnh, có thể khiến chính doanh nghiệp thuê bị xử lý.

Kết quả bàn giao

Báo cáo tổng hợp gồm số liệu khảo sát, hình ảnh điểm bán, bảng so sánh giá và chính sách, nhận định điểm mạnh – điểm yếu của đối thủ, giúp bạn điều chỉnh chiến lược giá, sản phẩm và chăm sóc khách hàng.

Quy trình và chi phí

1. Trao đổi mục tiêu: bạn cần biết gì, để ra quyết định nào.
2. Thống nhất danh sách đối thủ, khu vực, hạng mục khảo sát.
3. Ký hợp đồng bảo mật, báo giá theo phạm vi.
4. Triển khai khảo sát và bàn giao báo cáo.

Chi phí phụ thuộc số đối thủ, số địa điểm và thời gian khảo sát; đặt cọc 50%, thanh toán phần còn lại khi bàn giao.

Câu hỏi thường gặp

Đối thủ có biết mình bị khảo sát không?

Không. Thám tử tiếp cận như một khách hàng hoặc người tìm hiểu thị trường bình thường.

Có khảo sát ở tỉnh khác được không?

Được, theo thỏa thuận về địa bàn và chi phí đi lại.

Phát hiện đối thủ làm nhái sản phẩm thì sao?

Chúng tôi hỗ trợ thu thập thông tin nguồn gốc, kênh phân phối hàng nhái. Xem điều tra hàng giả, hàng nhái.

Nếu nghi ngờ thông tin bị lộ từ chính nội bộ, tham khảo điều tra nội bộ công ty.